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개인정보처리방침V33

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개인정보 처리방침 안내

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  • 한국지역난방공사는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등 이용자의 권익을 존중하며, 이용자는 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  • 한국지역난방공사는 「개인정보보호법」에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 두고 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 본 방침은 2011년 9월30일부터 시행됩니다.

개인정보의 처리 목적

한국지역난방공사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

  1. 가. 서비스 제공

    홈페이지 가입 회원관리, 서비스 제공, 이벤트 안내 및 상품 제공 등 서비스 제공에 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  2. 나. 민원처리

    개인정보 열람, 개인정보 정정·삭제, 개인정보 처리정지 요구, 개인정보 유출사고 신고 등 개인정보와 관련된 민원처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

개인정보의 처리 및 보유 기간

이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

개인정보의 처리 및 보유 기간
No 파일명 부서명 보유항목 보유기간
보유근거 보유목적 정보주체 수
1 홈페이지 가입현황 홍보팀
필수 : 이름, 아이디, 패스워드, 주소, e-mail, 휴대전화
선택 : 일반전화, 생년월일, 지역난방공급지역 거주여부, 메일수신여부, 사보신청여부
회원 탈퇴시 까지
정보주체 동의
가입회원 관리 및 공사 이벤트 안내
22,599명
2 에너지복지요금
감면 대상자 현황
영업팀
필수 : 성명(지원자·세대주·신청자),패스워드, 주민번호(지원자·세대주), 핸드폰번호, 세대주와의 관계, 주소, 지원대상종류, 최초전입일, 자격증명발급일, 계좌정보, 증빙서류(주민등록등본)
선택 : 자택연락처
자격 만료 후 5년
집단에너지사업법 시행령 제31조의2(고유식별정보의 처리)
요금 감면을 위한 대상 자격 확인 등
76,037명
3 주주명부
자금IR팀
주주명, 주주번호, 계좌번호, 주소, 권리기준일, 주식 수
주식 보유기간
상법, 우리공사 정관
주주총회 행사 안내 및 배당금 지급
5,950명

개인정보의 제3자 제공

한국지역난방공사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.

  • 이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  • 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
    법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
    No 파일명 개인정보의 항목 개인정보를 통상적 또는 반복적으로 제공하는 경우보유기간
    제공 받는자 이용목적 보유기간
    1 에너지 복지 요금
    감면대상자 현황
    성명, 주민번호, 주소, 연락처, 개인계좌, 감면대상여부
    행정자치부
    보건복지부
    에너지복지요금
    자격대상검증
    이용 후 즉시 파기
  • 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우

개인정보처리의 위탁

한국지역난방공사는 원할한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보처리의 위탁
No 부서명 용역(위탁)명 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우
수탁기관 위탁내용
1 경영정보팀
통합 정보시스템
운영 및 유지보수
㈜시스원
홈페이지 가입, 에너지 복지요금 감면신청 등 과 관련된 정보시스템 운영
2 영업팀
고객 콜센터 관리운영 위탁 용역
㈜MPC

지역난방공사 고객상담업무
(에너지복지요금 신청·접수 안내 등)
3 총무팀
기록물 현장 파쇄
㈜KES
우리공사에서 생산, 접수하여 인쇄된 기록물의 다량 현장 파쇄
5 경영정보팀
통합 정보시스템
운영 및 유지보수
세윤씨엔에스 홈페이지 관리, 열요금 등 과 관련된 정보시스템 운영
6 경영정보팀
통합 정보시스템
운영 및 유지보수
드림웨어
홈페이지 관리, 열요금 등 과 관련된 정보시스템 운영
  • 한국지역난방공사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 관리적, 기술적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구 : 한국지역난방공사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 개인정보 열람 요구 시 법 제35조 5항에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.

  1. 1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  2. 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  3. 3. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
    1. 가. 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
    2. 나.「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치 된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
    3. 다. 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
    4. 라. 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
    5. 마. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

개인정보 정정·삭제 요구 : 한국지역난방공사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

개인정보 처리정지 요구 : 한국지역난방공사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

  1. 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  2. 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  3. 3. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
  4. 4. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 해당 사항에 대한 조치를 통지 합니다. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 한국지역난방공사의 경영관리처 정보보안팀을 통해서 가능합니다

개인정보의 파기

한국지역난방공사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기절차

    이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.

  2. 나. 파기기한

    이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

  3. 다. 파기방법

    한국지역난방공사 홈페이지에서 처리하는 개인정보파일은 전자적 파일 형태로 기록되기 때문에 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다. 또한 서류(출력물 등 종이형태)로 보관되는 개인정보는 보안문서 파쇄 전문업체를 통해 복구 불가능하게 문서파쇄기로 분쇄합니다.

홈페이지에서 운영하는 보안조치

한국지역난방공사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. 1. 내부관리계획의 수립 및 시행

    한국지역난방공사의 내부관리계획 수립 및 시행은 행정안전부의 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.

  2. 2. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육

    개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

  3. 3. 개인정보에 대한 접근 제한

    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

  4. 4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

    개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

  5. 5. 개인정보의 암호화

    이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 개인정뵤(고유식별번호)는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

  6. 6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

    한국지역난방공사 홈페이지는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.

  7. 7. 비인가자에 대한 출입 통제

    개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보 보호책임자

한국지역난방공사 홈페이지는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. (개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)

개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
담당부서 보안정보처 담당부서 보안정보처 사이버보안팀
성명/직책 신동진 처장 성명/직책 강진수 차장
전화 031-8018-6433
이메일 privacy@kdhc.co.kr

권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
  2. 2. 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
  3. 3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (http://www.spo.go.kr)
  4. 4. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

행정심판에 대해 자세한 사항은 법제처 (http://www.moleg.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

영상정보처리기기 설치·운영

한국지역난방공사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

  1. 1. 영상정보처리기기 설치근거 : 개인정보보호법
  2. 2. 영상정보처리기기 설치목적 : 시설안전 및 보안관리
  3. 3. 설치 위치, 촬영 범위 : 본사, 지사 및 사업소 내 및 울타리변
  4. 4. 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자, 개인정보취급자 : 한국지역난방공사 업무지원팀장, 영상정보처리기기 설치 지사·사업소장 및 담당팀장
  5. 5. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
    - 촬영시간 : 24시간 촬영
    - 보관기간 : 촬영일부터 30일 이내
    - 보관장소 및 처리방법 : 중앙제어실 등 별도공간, 자동저장
    개인정보 보호책임자
    구분 본사 지사 총계
    수량 37 547 584
  6. 6. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 보안정보처 통합위기관리팀 및 각 지사 담당부서
  7. 7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 담당부서에 요구하실수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 공사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
  8. 8. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지 조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치를 통해 보호하고 있습니다.

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

개인정보 처리방침의 변경(사전공표)

현 개인정보처리방침은 2016년 8월 11일에 개정되었으며 개인정보보호법 및 우리공사 개인정보처리지침에 따라 아래와 같은 내용의 일부가 추가․삭제 및 수정이 있을 예정입니다..


현재 개인정보 처리방침 버전번호:v3.2
신규 개인정보 처리방침 버전번호:v3.3

현재 개인정보 처리방침 시행일자 : 2015-7-30
현재 개인정보 처리방침 변경일자 : 2016-8-11


변경될 내용 : 개인정보의 처리 및 보유 기간, 개인정보의 제3자 제공, 개인정보 처리의 위탁, 개인정보 보호책임자, 영상정보처리기기 설치․운영, 개인정보 처리방침의 변경


개인정보처리방침 v.3.2
개인정보처리방침 v.3.1
개인정보처리방침 v.3.0
개인정보처리방침 v.2.1
개인정보처리방침 v.2.0
개인정보처리방침 v.1.1

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